Ja, deze horen we vaak in onze training telefonische acquisitie! En waarom eigenlijk? En waar draait het dan om? De ene legendarische vraag en dat is:
Mijn naam is Hans de Groot van XYZ! ‘Kent u ons?’
Er is een vrij grote kans dat hij of zij zegt: ‘Nee!’ En dan ben je er niet zo veel mee opgeschoten. En als er wel wordt gezegd: ‘Ja zeker!’ Wat zeg je dan? Waar ken je ons van? of hoef je je dan niet voor te stellen?
‘Ja maar, als hij mij dan niet kent, dan kan ik daar wel gebruik van maken door te vertellen wat ik doe’.
Klopt!
En wat denk je dat je dan gaat zeggen. We bieden mooie producten of diensten aan die onze klanten heel veel besparingen opleveren. Of een ander mooi aanbod? Bam! Aanbod ligt op tafel. Ultieme gelegenheid voor jouw toekomstige klant hier op af te knappen en met een paar lekkere bezwaren te komen. En daar sta je dan. Op afstand. Denk je net dat het lekker loopt bij jouw telefonische acquisitie, sta je op achterstand.
Let goed op bij telefonische acquisitie dat je niet vertelt wat je aanbod is of wat je doet, maar dat je begrijpt waar jouw klant mee bezig is en/of waar hij of zij slimmer van wordt.
Bel gerust 0252-221214 of neem contact op om jouw telefonische acquisitie naar een hoger niveau te tillen.